Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
En GradeX trabajamos para que cada pedido sea preparado, protegido y despachado de manera adecuada, especialmente cuando se trata de cartas coleccionables y productos cuya condición es fundamental para su valor.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de shopgradex.com.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
GradeX realiza envíos dentro del territorio colombiano a las ciudades y municipios cubiertos por los operadores logísticos disponibles.
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación, cobertura de la transportadora y condiciones logísticas del destino.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de:
2 a 6 días hábiles.
Este tiempo se contabiliza a partir de la confirmación y procesamiento del pedido y corresponde a una estimación, no a una fecha de entrega garantizada.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del operador logístico, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, novedades de transporte, restricciones de acceso, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de GradeX.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, GradeX procederá a preparar el pedido para su despacho.
Los pedidos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser entregados al operador logístico.
Cuando un pedido sea realizado durante fines de semana o días festivos, su procesamiento podrá comenzar el siguiente día hábil.
4. PROTECCIÓN DE CARTAS COLECCIONABLES
Sabemos que la condición es uno de los factores más importantes en el coleccionismo.
Por esta razón, GradeX procura utilizar mecanismos de protección adecuados para cartas individuales durante su almacenamiento, preparación y transporte.
Dependiendo del producto, podremos utilizar sleeves, protectores rígidos o semirrígidos, materiales de protección y embalajes exteriores apropiados para reducir el riesgo de dobleces, golpes, humedad o daños durante el transporte.
Nuestro objetivo es que el producto llegue al comprador conservando las condiciones en las que fue despachado.
5. PRODUCTOS SELLADOS
Booster packs, cajas, sobres, colecciones especiales y demás productos sellados serán empacados procurando proteger tanto el producto como su empaque original.
En productos coleccionables sellados, el estado del empaque puede formar parte de su atractivo para determinados compradores, por lo que procuramos utilizar embalaje adecuado durante el despacho.
6. COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será informado al comprador durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El valor podrá variar dependiendo del destino, características del pedido, promociones vigentes y operador logístico utilizado.
Cuando exista una promoción de envío gratis, esta estará sujeta a las condiciones, montos mínimos, destinos y fechas indicadas en la promoción correspondiente.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Ciudad y departamento.
- Número de teléfono.
- Información adicional necesaria para localizar el destino.
GradeX no será responsable por retrasos derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación.
8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el operador logístico proporcione un número de guía o sistema de seguimiento, esta información podrá ser comunicada al cliente mediante los canales disponibles.
Una vez generado el número de guía, el cliente podrá consultar el progreso de su envío directamente mediante el sistema de seguimiento del transportador correspondiente.
9. RETRASOS
El plazo habitual estimado es de 2 a 6 días hábiles.
Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones externas como alta demanda, novedades operativas del transportador, condiciones climáticas, cierres de vías, restricciones de acceso, problemas de orden público, fuerza mayor u otras circunstancias que afecten la operación logística.
Cuando tengamos conocimiento de una novedad relevante relacionada con un pedido, procuraremos colaborar con el comprador y el operador logístico para encontrar una solución.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Cuando un envío no pueda ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra novedad, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el paquete al remitente de acuerdo con sus políticas.
Si el pedido es devuelto a GradeX debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o imposibilidad reiterada de realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, podrán generarse nuevos costos de envío para realizar un segundo despacho, cuando legalmente corresponda.
11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si un pedido llega con señales evidentes de daño, recomendamos documentar inmediatamente el estado del paquete y del producto mediante fotografías y/o video.
También recomendamos conservar:
- El embalaje exterior.
- Los materiales de protección.
- La guía de transporte.
- El producto recibido.
El cliente deberá ponerse en contacto con GradeX tan pronto como sea razonablemente posible enviando la evidencia disponible para que podamos evaluar la situación y, cuando corresponda, gestionar la reclamación con el operador logístico.
12. PÉRDIDA O EXTRAVÍO DEL ENVÍO
Si el operador logístico reporta un pedido como extraviado o existe un retraso extraordinario que pueda indicar una pérdida, GradeX podrá iniciar el proceso correspondiente de investigación o reclamación con la transportadora.
El cliente deberá colaborar proporcionando la información necesaria para gestionar el caso.
Las soluciones aplicables se determinarán de acuerdo con las circunstancias particulares, las políticas del transportador y los derechos establecidos por la legislación colombiana.
13. CONDICIÓN DE LAS CARTAS DESPUÉS DE LA ENTREGA
Una vez recibido el pedido, recomendamos mantener las cartas protegidas adecuadamente.
GradeX no puede responsabilizarse por deterioros producidos después de la entrega debido a manipulación inadecuada, dobleces, golpes, humedad, exposición al sol, almacenamiento incorrecto, retiro inadecuado de protectores u otras circunstancias posteriores atribuibles al comprador.
Esto resulta especialmente importante cuando una carta será posteriormente enviada a PSA, BGS, CGC u otra empresa de grading.
14. GRADING Y TRANSPORTE POSTERIOR
La protección utilizada por GradeX durante el envío tiene como objetivo conservar adecuadamente el producto durante su entrega al comprador.
Sin embargo, GradeX no garantiza ninguna calificación futura de grading.
Si posteriormente el comprador decide enviar una carta a PSA, BGS, CGC u otra empresa calificadora, será responsable de su manipulación, almacenamiento, preparación y transporte posterior.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
GradeX podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en nuestros operadores logísticos, cobertura, tiempos de entrega, procesos internos o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en shopgradex.com.
16. CONTACTO
Para preguntas, novedades o solicitudes relacionadas con un envío puedes comunicarte con nosotros:
Tienda: GradeX
Operador y responsable: Jonathan Díaz Duarte
Identificación: C.C. 1.193.381.613
Correo electrónico: premiomayordeboston@gmail.com
Teléfono: +57 312 677 3991
Dirección: Edificio El Encanto, Riomar, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Sitio web: shopgradex.com
Tiempo estimado de entrega nacional: 2 a 6 días hábiles.